Welkom bij Kranenkorting.com! Onze missie is om u te voorzien van hoogwaardige badkamerproducten met uitstekende service. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.
Over Onze Producten
Wat voor soort badkamerproducten verkoopt Kranenkorting.com?
Wij bieden een breed assortiment aan badkamerproducten, waaronder kranen (Badkranen en Wastafelkranen), Bedieningspanelen, Toiletpotten en WC-zittingen. Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor kwaliteit en stijl.
Zijn jullie producten eenvoudig te installeren?
De meeste van onze producten zijn ontworpen voor eenvoudige installatie door doe-het-zelvers. Voor complexere installaties raden we aan een lokale vakman te raadplegen. Houd er rekening mee dat wij zelf geen installatieservice bieden.
Leveren jullie producten van het merk Geberit?
Ja, als Geberit Winkel bieden we een selectie van Geberit-producten naast andere kwaliteitsmerken. U kunt ons volledige assortiment bekijken in onze webshop.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Kranenkorting.com?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinggegevens.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de ontvanger zijn.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt uw pakket volgen via de website van de koerier (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Hoewel we alles in het werk stellen om vertragingen te voorkomen, kunnen onvoorziene omstandigheden soms invloed hebben op de levertijd. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op voor assistentie.
Retourneren & Retourbeleid
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een ruim retourbeleid:
- 15 dagen retourtermijn na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd
- Volledige terugbetaling na inspectie en goedkeuring van het retourproduct
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om een retourverzoek in te dienen. We sturen u dan verdere instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Heeft u een vraag die hier niet wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze badkamerproducten en services.