Bij Kranenkorting.com, uw vertrouwde Geberit Winkel voor hoogwaardige badkamerproducten, streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten over retourneren

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Niet retourneerbaar: Op maat gemaakte producten en hygiënische artikelen (zoals toiletbrillen)
  • Verzendkosten retour: Worden door de klant gedragen, tenzij het product defect is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Kranenkorting.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER HET PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[VOEG HIER UW NAAM IN] [VOEG HIER UW E-MAILADRES IN] [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN (optioneel)]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retourautorisatienummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle bijgeleverde accessoires en documentatie toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

Belangrijk: Verzend het pakket met een track & trace service en bewaar het verzendbewijs tot de retourprocedure is afgerond.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen hebben, zullen wij:

  1. Het product inspecteren (binnen 3 werkdagen)
  2. U per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring
  3. Het terugbetalingproces starten of het omruilproduct verzenden

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • WC-zittingen (toiletbrillen)
  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  3. Wij regelen een gratis retour of sturen direct een vervangend product

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]

Adres: Geberit Winkel, 452 Jacob Pronkstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2584BT

We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Kranenkorting.com, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige badkamerproducten. We waarderen uw vertrouwen en streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden.