Bij Geberit Winkel Kranenkorting.com, uw vertrouwde partner voor hoogwaardige badkamerproducten, streven we naar een soepele bestel- en retourervaring. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethoden, levertijden en retourprocedure.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Ja, met track & trace mogelijkheid

2. Gratis Verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Tracking: Basis tracking mogelijkheid

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Levering naar bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië is mogelijk niet beschikbaar.

Retourbeleid

Bij Kranenkorting.com streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en alle accessoires moeten worden meegeleverd
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • WC-zittingen (toiletbrillen)
  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [UW BESTELNUMMER]

Beste team van Kranenkorting.com,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER HET PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN IN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM] [UW E-MAILADRES] [UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Retourautorisatienummer
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het product terug

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg alle bijgeleverde accessoires en documentatie toe
  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
  • Belangrijk: Verzend het pakket met een track & trace service en bewaar het verzendbewijs

Stap 4: Verwerking van uw retour

Na ontvangst van uw retour:

  • Inspecteren wij het product binnen 3 werkdagen
  • Ontvangt u per e-mail een bevestiging van goedkeuring
  • Starten wij het terugbetalingsproces of verzenden wij het omruilproduct

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij regelen een gratis retour of sturen direct een vervangend product

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Geberit Winkel, 452 Jacob Pronkstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2584BT

We streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u kiest voor Kranenkorting.com, uw betrouwbare partner voor hoogwaardige badkamerproducten. We waarderen uw vertrouwen en streven ernaar u de best mogelijke winkelervaring te bieden.